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안녕하세요
dcom eve dse322d 제픔에 문제가 있어서 A/S신청하려고 합니다.
증상: 총 3대의 문제 마이크가 있습니다
1. (3개 공통) 전부 마이크 충전단자 부분 파손 -> 손님들이 바닥에 떨구어 바닥이 떨어져나간부분이 있는것.
2. (3개중 하나) 완전히 떨어져서 덜렁거림 -> 충전을 할수가 없는상황.
3. (3개중 2개) 속삭이듯이 아주 작게 들립니다. -> 정상 마이크로 테스트 해본 결과 정상적으로 소리가 나는것을 확인했으므로
마이크 불량이라고 판단합니다.
이 세개의 마이크를 수리보낼 예정인데
소요되는 시간 및 처리비용(택배 포함)이 궁금합니다.
안녕하세요, 디지탈컴 입니다.
1. 택배 수리는 순차적으로 처리하기 때문에, 자세한 소요시간은 A/S센터에 택배 물량이 얼마나 쌓여 있는지에 따라 결정됩니다.
배송에 걸리는 시간을 제외한다고 생각했을 때, 물량이 적다면 하루, 물량이 많으면 최대 3~4일도 걸릴 수 있습니다.
연말이라 택배 물량이 많은 상황입니다.
자세한 소요시간은 A/S센터에 전화문의 부탁드립니다.
2. 부품 수리 가격은 다음과 같습니다.
바디 케이스 \9,900
충전 단자 \2,500
음성이 작은 증상은 자세한 진단을 통해 원인이 파악돼야 처리 비용을 알 수 있습니다.
더 자세한 사항은 아래 번호로 연락 주세요.
택배 접수시, 전화번호, 주소, 불량증상, 성함을 적은 메모지를 넣어주세요.
디컴 을지로 A/S 센터
02-2275-9193 / 1577-9193
서울특별시 중구 을지로157, 2층 라열 265호 (산림동, 대림상가)
감사합니다.